Intratec (Vira), Telecom e l’adsl
Stamattina al risveglio una brutta novità… Apro, come ogni mattina, la mia posta elettronica e che mi ritrovo? Un bella mail da parte del mio provider adsl in cui mi si annuncia un “possibile distacco della lindea, ad opera della Telecom (maledetta), in data 2 agosto 2007… Ecco il testo:
Gentile Cliente, come avra’ avuto modo di leggere dai pochi organi di stampa che hanno riportato le notizie di cessazioni di servizi unilaterali gia’ “inflitti” a Societa’ concorrenti a Telecom Italia , constatiamo che è in atto da parte della stessa societa’ una politica di “riappropriazione” della Clientela tale da portare ad una sempre piu’ difficile sopravvivenza degli Operatori Alternativi che, come Intratec, hanno sempre creduto nella qualita’ dei servizi e nella professionalita’. Telecom Italia sta utilizzando diversi strumenti di pressione derivanti dalla sua posizione dominante, non ultimi quelli delle pressioni finanziarie per annullare, di fatto, la concorrenza che si è creata in questi anni passando per l’oramai famosa “tassa” sulle linee solo dati che si prevede debba essere addebitata in maniera retroattiva sin dal febbraio 2006 sino ad arrivare ai sistematici guasti e disservizi che fanno disperare i Clienti e i tecnici della nostra azienda. Cio’ sta comportando una sempre maggiore attivita’ di “ostacolo” alle attivita’ dei concorrenti e di polverizzazione dei gia’ esigui margini, con azioni quali, la cessazione della fornitura di servizi ai Clienti Wholesale e la conseguente privazione di connettivita’ agli utenti finali. Purtroppo, nonostante i ripetuti sforzi da parte di Intratec S.p.A. per scongiurare tale malaugurata ipotesi, Telecom Italia ha notificato in data odierna alla societa’ scrivente l’intenzione di procedere all’interruzione unilaterale dei servizi Wholesale a far data dal 2 Agosto 2007, con un margine di preavviso pressoché inesistente, creando un danno irreversibile ad Intratec spa. La nostra azienda si opporra’ con ogni mezzo a questa palese violazione delle normative nazionali ed internazionali a tutela in primis della propria clientela, ma tuttavia ci corre l’obbligo di avvisare la stessa del possibile distacco dei servizi di connettivita’ forniti dalla scrivente Societa’, onde permettere al Cliente stesso di trovare, se lo desidera, una soluzione equivalente. Siamo spiacenti per le conseguenze di questo disservizio derivante da forza maggiore ed imputabile esclusivamente alla volonta’ di Telecom Italia e vogliamo sottolineare che questa comunicazione viene effettuata al fine di garantire i livelli di servizio sempre rispettati da Intratec ed al fine di rendere minimi i disagi inevitabilmente occorsi. Desideriamo altresi’ rendere noto che l’eventuale sospensione o annullamento del servizio adsl non interferisce con il regolare funzionamento del servizio Voce Voip che potra’ essere usufruito a prescindere dell’operatore scelto per la connessione adsl.
Con viva cordialità
Intratec Spa
Ora volevo scrivere tante cose in merito, ma ho già i miei problemi e il distacco della linea Internet è l’ultimo dei miei problemi. Peccato però che ora io debba anche spiegare la situazione ai clienti e amici a cui ho venduto (o consigliato) una linea, solo dati, Adsl di cui, fra una settimana, probabilmente resteranno senza.
La cosa buffa è che io circa 1 mese fa avevo anche provato a mettere una linea Telecom, in aggiunta alla mia linea dati Intratec (Vira), ma dopo più di 30 giorni, ancora la stessa Telecom non è riuscita ad attivarmela perchè, in fase di richiesta, una bravissima operatrice del call center ha sbagliato a scrivere l’indirizzo della mia abitazione…
Purtroppo, come si dice qui.., in Italia “semu nte mani i nuddu” 
Speriamo che adesso i maggiori organi di informazione nazionale si interessino al caso (gravissimo secondo me) anche per capire realmente quale sia la realtà dei fatti e quale strada un povero cliente debba percorrere.
P.S.
Ho appena richiamato il 187… la mia richiesta di attivazione di una nuova linea, effettuata da me il 18 giugno, è stata annullata… non si capisce da chi… e dovrei rifare la richiesta, ma pagando adesso l’attivazione di € 96,00 (all’epoca era gratuita…) e tutto non per colpa mia… è assurdo!!!!!!!
Il monopolio telecom è evidente. è ora di finirla come è ora di smascherare chi protegge telecom-italia
Già… è assurdo che in Italia ci sia questa situazione.. cambiano i governi ma la situazione, nonostante tante belle parole, rimane immutata (anzi mi sa che sta peggiorando…)
Da ex cliente sono contento, sono stato trattato a pesci in faccia da Vira, ad iniziare dall’199 per avere assistenza dal costo veramente improponibile.
L’adsl non andava e dovevo spendere fior di euro per sentirmi dire “è colpa di telecom”.
E’ arrivato il tecnico telecom e ha segnalato che il problema era loro, ma nulla.
Ora alice funzione che è una meraviglia
Saluti
GB
Bisognerebbe mettersi d’accordo e cercare di portare la situazione davanti ad un organo giudiziario competente.
Io mi sono abbonato 2 mesi or sono e ho pagato un’attivazione paurosa oltre ai canoni… Mi darebbe proprio fastidio veder finire tutto in una nuvola di fumo.
Se è telecom che ha sbagliato paghi telecom, non noi.
Se qualcuno sarebbe a favore di un’azione legale mi faccia sapere (mainerchiocciolainwind.it)
mhh.. sembra sempre di piu che chi + paga, meno paghi….. io sono con NGI (www.ngi.it) da 3 anni….
anche io ho la linea VIRA fast 3 da meno di 6 mesi e il colmo è l’email che oggi vira ci ha inviato dicendoci che nel dubbio del distacco ci invitano a pagare la fattura di agosto, come se i disagi non fossero già abbastanza.
Tuttavia sto cercando per il cambio adsl e navigando in internet ho trovato il sito http://www.evolutionprice.com in questo sito hanno accordi particolari con tiscali e telecom e offrono i servizi con ATTIVAZIONE GRATUITA sconti EXTRA e altro.
Ho comprato degli oggetti da loro e sono sicuri e anche abbastanza veloci.
Io credo che attiverò tramite loro in questo modo risparmio tantissimo, date uno sguardo anche voi perchè è brutto spendere 150 € di attivazione VIRA e poi dover pagare l’attivazione anche ad un altro operatore, almeno su evolutionprice l’ attivazione del servizio è gratuita.
L’ offerta alice privati è al link:
http://www.evolutionprice.com/news.asp?id=7
L’ offerta alice business è al link:
http://www.evolutionprice.com/news.asp?id=6
L’ offerta tiscali privati è al link:
http://www.evolutionprice.com/news.asp?id=9
L’ offerta tiscali azienda è al link:
http://www.evolutionprice.com/news.asp?id=13
L’attivazione non si paga neanche con Tiscali o Alice.. è gratuita se già sei possessore di una linea telefonica…
io ho chiamato il 187 e mi hanno detto che avrei dovuto pagare l’attivazione passando da una linea solo dati, come vira. Per questo ero tentato ad attivare l’abbonamento alice su http://www.evolutionprice.com ora o è demente quello del 187 ( come spesso capita ) o non ci sto capendo nulla!
Purtroppo l’attivazione si paga per la nuova linea telefonica in quanto la telecom non da una linea solo dati. Io credo che quelli di evolutionprice ti attivino solo l’adsl e solo in presenza di una linea telecom già esistente.. Purtroppo son nella tua stessa situazione e sto cercando di farmi attivare una linea nuova dalla telecom stessa…
No, leggi bene l’offerta di evolutionprice e anche su una linea non attiva http://www.evolutionprice.com/news.asp?id=7
guarda che ci risparmi molti soldini
guarda che gli abbonamenti sono telecom alice
fammi sapere se hai novità perchè tanto fino a domani non attivo la linea, voglio aspettare cmq il 2
Boh.. prova
Io ho rifatto richiesta al 187.. vedremo.
Anche perchè comunque vada lascierò Vira…
Un ultima cosa, ma bisogna inviare una richiesta di disdetta a vira? anche io credo che la lascierò però poi non vorrei trovarmi senza numero voip e con le letterine dell’ avvocato di vira.
Beh.. certo… anche xkè il voip dovrebbe continuare a funzionare…
è assurdo che telecom che eredita un monopolio di linee statali si metta a fare la voce grossa con i piccoli, chi ha la possibilità di attivare linne diverse senza passare a quelle di telecom? penso nessuno… e poi nella bolletta telecom, non si paga una voce per innovazione linee che non è mai stata fatta? Sono dei mascalzoni e se affittano le linee a provider non dovrebbero offrire servizi anche a Privati…
io questa mattina continuo ad avere la linea vira e non trovo nessun comunicato neanche nel loro sito.
Ovviamente VIRA non risponde ne al telefono ne ai ticket.
Qualcuno sà darmi aggiornamenti?
Nessuna news…
Ho appena letto questa:
“È di questi giorni anche la vicenda di Vira/Intratec: per un debito di qualche centinaia di migliaia di euro (stesso ordine di grandezza di quello contestato a Telvia) Telecom ha annunciato che distaccherà le linee il 3 agosto. Vira però ha chiamato in causa l’Autorità Garante delle Comunicazione (Agcom), chiedendo una conciliazione; Telecom ha acconsentito e quindi ha deciso di sospendere il distacco. Se ne discuterà di nuovo di fronte ad Agcom a settembre, probabilmente, considerata l’imminente pausa estiva.”
questo è il link all’articolo:
http://www.mytech.it/internet/articolo/idA028001069279.art
Le linee oggi di Vira (intratec) sono state distaccate e anche il voip.
Maledetta Telecom, non mi abbonerò mai con loro
Le linee di Vira sono tornate up verso le 17.30
Non ci sono comunicazioni ufficiali a riguardo.
Boh
Si… allarme rientrato nel tardo pomeriggio anche qui…
Quello del 6 agosto era un guasto, non un distacco.
A me la linea tuttora funziona. Ma non sono bei segni il silenzio di Vira e il Forum congelato (non si riesce piu` a postare). Io nel frattempo ho richiesto Fastweb, uno dei pochi (o l’unico?) che non richiede costi di attivazione per una nuova linea solo dati. E` gia` iniziato pero` il rimpallo tra FW-Telecom, sono venuti il tecnico Telecom poi quello Fastweb e la linea non funziona ancora. Aspetto che torni i tecnico Telecom. Speriamo Vira tenga duro fino a quando non mi attivano la nuova linea…
Uno dei tanti eVIRAti
Io non faccio fastweb perchè troppo limitata per i miei usi e perchè costa troppo rispetto ai concorrenti… Ho provato a riattivare una linea telecom.. ma sto aspettando dal 18 giugno che qualcuno venga a installarla… (hanno sbagliato indirizzo, annullato la mia vecchia richiesta… fatto sparire magicamente le nuove…). Adesso ho appuntamento x il 7 settembre con il tecnico Telecom… speriamo bene… e, appunto, speriamo Vira tenga fino a quel momento. Ah.. ieri ho letto che il giudice ha dato ragione a Telecom nella controversia con Telvia… mi sa che il distacco si avvicina…
Per i limiti di FW concordo, dipende dall’uso che se ne fa. Del resto la mia 640 BASE di Vira aveva altri limiti.
Per il prezzo stanno diventando piu` aggressivi, ci sono promozioni che sul sito non sono (ancora?) citate . In piu` il canone “solo dati” di telecom ha alzato il prezzo di tutti gli altri, purtroppo.
Comunque non voglio certo passare per uno che pubblicizza FW, vedremo se sara` all’altezza delle aspettative. Nel frattempo ho scoperto il primo “balzello”: non c’e` costo di attivazione, ma per il recesso si paga sempre e in qualsiasi momento 49 Euro!!! Alla faccia della trasparenza.
http://www.mytech.it/internet/articolo/idA028001069272.art
Salute a tutti, anch’io sono un utente vira.
Qualcuno ha qualche notizia certa della situazione in corso?
Avete ancora la liea.
Io ho mandato la disdetta e dal 4 di agosto sono senza connessione, ma non mi hanno ancora liberato la linea.
Ancora Vira resiste.. io la sto usando tuttora senza problemi… Anche se nel frattempo ho richiesto una linea Telecom con relativa adsl e ne sto aspettando l’attivazione…
Il comportamento despota di Telecom Italia é irritante ma soprattutto rischia di ledere la libertà di abbonarsi con gli altri operatori che non appartengano alle grandi sorelle (Tele2, Infostrada, ecc.). Io sono un abbonato a Vira ed ovviamente la situazione che si sta delineando non mi piace per nulla. Ho abbandonato tempo fa Telecom a causa della sua scarsa trasparenza e del pessimo servizio offerto (dalla linea telefonica, al call center, alle bollette insolitamente salate).
Sinceramente non intendo tornare a Telecom, se non costretto. Quindi chiedo all’ampia comunità di Vira, che mi pare numerosa, ed anche ai clienti delle altre piccole compagnie soppresse da questi contenziosi, se non sia utile creare una comunità, un blog su internet nel quale rimanere uniti, trovare soluzioni alternative (nuove società di servizi altrettanto serie quanto Intratec) al fine di combattere contro l’ingiustizia alla quale mia pare siamo irrimediabilmente destinati.
e scommetto che da oggi anche te senza adsll…
http://prossimario.splinder.com/post/14147424/offro+linea+adsl
io son passato a telecom già da circa 1 mesetto… non potevo rischiare di restar senza adsl…
e forse dovevo farlo anche io…
Io ora ho fastweb. alla prima comunicazione inviai raccomandata a/r per disdetta. nonostante questo vira continua a mandarmi fatture. se qualcuno ha lo stesso problema possiamo considerare la possibilità di rivolgerci all’ adiconsum assieme. postate!
come commerciale telecom sono contento che gli incompetenti falliscano, è ora di finirla con sti improvvisati delle telecomunicazioni
caro ciccio, io guarderei in casa prima di parlare degli altri… e cmq non si tratta di incompetenza.. ma, purtroppo, di monopolio…
INFOSTRADA LIBERO MINI ADSL: CHE SCHIFO ! ! !
Mi fosse venuto il cag…..ne il giorno che decisi di passare ad Infostrada !
1) Il servizio ADSL mi è stato attivato dopo oltre 4 mesi (malgrado mi fosse stato garantito al momento della sottoscrizione un’attesa di 10-15 giorni).
2) Il servizio assistenza clienti post-vendita è praticamente inesistente(in quattro mesi ho inviato decine di reclami via fax, e-mail, raccomandata A.R., senza che si siano degnati di un cenno di riscontro, malgrado la carta dei servizi(igienici?) preveda una tempistica di risposta ai reclami di trenta giorni). Il servizio vendite, invece, funziona benissimo.
3) Il servizio attivato(non) funziona con una velocità di 700-800 Kb/sec(secondo lo speed test di infostrada) 200-300 Kb/sec(con altri speed test indipendenti): altro che i 4 Mb/sec che pago ad Infostrada. Per segnalare il problema si è costretti a chiamare il numero a pagamento 892.155 al costo di 15 € a chiamata. L’assistenza tecnica interpellata numerose volte non ha ancora trovato una soluzione al problema.
Esasperato fino alla nausea da questa odissea con Infostrada che mi perseguita da qualche mese, a breve inoltrerò la raccomandata di disdetta: che cambiassero mestiere ! ! !
Se avete deciso di passare ad Infostrada………. meditate gente,……… meditate ! ! !